Uutiset
Jos harkitset usein ulkopuolisten hotellien varaussivustoja saadaksesi halvimmat hinnat, mutta et ole koskaan varma, saako todella parhaat tarjoukset, et ole vainoharhainen - varaussivustot ovat tahallisesti petollisia asiakkailleen.
Kilpailun ja markkinoiden viranomainen (CMA), Yhdistyneen kuningaskunnan hallitusvirasto, jonka tehtävänä on "edistää kilpailua kuluttajien eduksi sekä Yhdistyneessä kuningaskunnassa että sen ulkopuolella", on kutsunut esiin Agoda, Booking.com, eBookers, Expedia, Hotels.com, ja Trivago epärehellisistä myyntikäytännöistä. Näitä ovat paineenmyynti, harhaanjohtavat alennusvaateet ja piilotetut maksut.
CMA: n mukaan nämä sivustot käyttävät yleensä harhaanjohtavaa taktiikkaa luodakseen asiakkaille kiireellisyyden tunteen. Yksi yleinen strategia on viestit “yksi huone jätetään tähän hintaan” ja “varattu neljä kertaa viimeisen 24 tunnin aikana”, jotka eivät aina ole totta ja voivat kiirehtiä asiakkaita varaamaan, estäen heitä löytämästä parasta hintaa muualta. Sivustot ilmoittavat myös käyttäjille, että”muut katsovat tätä omaisuutta juuri nyt” antamatta tietoa siitä, etsivätkö muut asiakkaat samoja päivämääriä.
Kuusi CMA: n ilmoittamaa hotellin varaussivustoa ovat sopineet:
- Älä enää anna asiakkaille vääriä käsityksiä hotellin saatavuudesta tai suosiosta (kuten yllä on kuvattu).
- Tarjoa koko huonehinta etukäteen ja näytä verot sekä varaus- ja lomamaksut kokonaishintaan.
- Lopeta asiakkaiden harhaanjohtaminen alennetuilla alennusvaatimuksilla, kuten tekemällä merkityksettömiä vertailuja eri huoneiden hinnoista viikon eri aikoina, jotta asiakkaat saavat vaikutelman sopimuksesta.
- Paljasta, onko heille maksettu joidenkin hotellien paremmuusjärjestykseen luettelossa, ja selitä selkeästi kriteerit luokittelulle.
Sivustoille on annettu 1. syyskuuta 2019 saakka muuttaa liiketoimintatapojaan.
H / T: Fodorin
