Matkustaa
Yksi lukemattomista pienistä ongelmista, joita freelancereiden on käsiteltävä, on hoitaa laaja joukko asiakkaita. Toki, se tarkoittaa, että sinulla ei ole yhtä pomoa, johon vastata, ja voit vain pudottaa asiakkaan, jos et pidä hänestä (tyypillisesti "hän" kokemukseni mukaan). Mutta se tarkoittaa myös, että näet kaiken jumalanpalvelusta hiipumiseen yksinkertaiseen kusipää. Sinun on tiedettävä, kuinka käsitellä kutakin heistä, jos haluat nauttia pitkästä uran freelancerimisesta.
Ei maksaja
Minulla on ollut onnea saada maksamaan asiakkaita - vaikka se ei tarkoita, että he olisivat kaikki olleet niin suoraviivaisia. Toisen kerran asiakas ei maksanut minulle (missä on 45 dollaria, Mfon?), Mutta minun olisi pitänyt tietää paremmin - hän ei reagoinut get-go-toimintaan eikä hänellä ollut historiaa hänen oDesk-profiilissaan. Lähetin hänelle noin 30 sähköpostia, mutta ei mitään. Minulla on myös kerran ollut erittäin onnistunut omaapuhenkilö, joka äkkiä saa tiliotteen maksuajan. Viestin hänelle yhä vihaisemmin noin vuoden ajan, kunnes hänen toinen tai kolmas tilivastaavansa lopulta vain maksoi PayPalille.
Paras asia, jonka voit tehdä, on koskaan antaa sen tulla asiaksi. Vältä ketään, joka näyttää etäluontaiselta, ja yritä pysyä turvallisissa verkkosivustoissa. Ennakkomaksun pyytäminen voi olla suuri apu, mutta sinun on ansaittava oikeus siihen, rakentamalla hyvä maine.
Jos näin tapahtuu sinulle, älä häiritse heitä (aluksi). Viimeksi mainitun asiakkaan kanssa aloitin noin 10 ystävällisellä sähköpostilla, sitten muuttuin vähitellen aggressiivisemmaksi, kunnes olin suoraan uhkaava. Aloin jopa hämmentää häntä Twitterissä (omaapumarkkinoijat rakastavat Twitteriä ja pelkäävät siellä huonoa kuvaa). Kun joku lopulta aloitti yhteistyön, minä rauhoitin ja pyysin anteeksi. Muista, että haluat maksaa. Niele ylpeytesi.
Merkkijono-pidempi
Minulla oli asiakas, joka lähetti minulle pienimuotoisia töitä, ja toimitettuaan tilauksen pyysin toistuvia tarkistuksia, kunnes - katso ja katso - oli yhtäkkiä kulunut määräaikaan, ja hän sai jonkun muun tekemään sen sanomatta minulle, vaikka lopullinen versio olisikin oli "täydellinen". Tein niistä noin neljä, yhtään palkasta (hän käytti jopa työni yhdessä työssä). Lopuksi sanoin:”Hei, brah, jotain täytyy muuttaa. En voi jatkaa tämän tekemistä enkä saa palkkaa.”Tiedät, eteenpäin ja vakuuttava, mutta kohtelias. Hän sanoi ymmärtävänsä ja lupasi maksaa 50% ennakolta ensi kerralla. En ole kuullut hänestä sen jälkeen.
Asia on se, että annat asiakkaalle ensin epäilyksen hyödyn, mutta viimeinkin käytä oikeuttasi saada palkkaa - se on loppujen lopuksi kaiken liiketoimen tukipiste. Jos sinua hätää, se selvittää itsensä, kuten se teki minulle. Jos se on rehellinen asiakas, hän ymmärtää ja työskentelee kanssasi, joten molemmat hyödyt.
Kaveri, joka luulee olevansa parempi siinä mitä teet kuin olet
Nämä ovat pahimpia. Mikään asiakas, joka saa minut haluamaan mennä Street Fighteriin '89 Camry -laitteessa enemmän kuin tämä tyyppi. Olen copywriter. Tiedän kuinka markkinoida ja kirjoittaa kopioita. Kun saan tietotekniikkayrityksen toimitusjohtajan, joka alkaa kertoa minulle, mitä videoskriptini on tarkoitus tehdä paremmin saadakseen yritykselleen enemmän asiakkaita, minulla on ongelmia. Siksi henkilö palkkasi minut sen sijaan, että tekisin sen itse.
Rehellisesti, näihin ihmisiin ei voi tehdä paljon. Sinun on purettava luoti ja annettava heille mitä he haluavat - tai pikemminkin vakuuttaa he haluavansa mitä tarjoat. He tietysti haluavat tuntea olevansa hallitsemassa sitä, mitä työskentelet, joten heidän kutsuminen tai uhmata heitä suoraan ei todennäköisesti mennä hyvin. Sen sijaan toimita versiot perusteluna siihen, mitä muutat tai et muutu. Luotta omaan tuomioosi ja selitä miksi teit valintasi, jotta asiakas näkee logiikan sanomatta suoraan, että hän on väärässä.
OCD-suihku
Yksi asia, johon jokainen freelancer joutuu, on asiakas, joka ei näytä koskaan olevan tyytyväinen toimitettuihin. Muistan 10 dollarin keikan, josta asiakas pyysi kirjaimellisesti 9 tarkistusta 100 sanan kopiosanalle voittoa tavoittelemattomalle tapahtumalle. Hän sanoi jotain aiheesta "Jos haluat hyvän arvion, yritämme todella tehdä siitä täydellinen"; eli hän testaa väitettäni, että tarkistan, kunnes saan sen oikein. Lopulta se loppuu ja en saanut arvosteluita, mutta pelasin mukana.
Muista vain, että asiakas on palvelun ostaja. Freelancerina teet mitä he tekevät mahdollista ja edustaa jossain määrin heitä, joten he ansaitsevat saada mitä haluavat. He maksavat sinulle. Ime se, tee se oikein ja älä ole munaa siitä.
Creep
Tämä ei ole vain vaara naisille. Minulla oli eräs keski-ikäinen miesasiakas, joka teki toistuvasti hankalia vitsejä siitä, että tulin hänen asuinpaikkaansa, jopa rajat tarjoamalla minulle”viiniä ja ruokailla”, jos olisin koskaan kaupungissa. Ehkä se oli kaikki viaton, ehkä hän tarvitsi vain ystävää ja piti persoonallisuuteni, joka tietää. En tuomitse. Sanon vain, että tätä tavaraa tapahtuu, ja jos se tapahtuisi, on mahdollista, että se saattaa tehdä sinusta epämukavan.
Minun neuvoni? Käsittele sitä - jos se maksaa (se ei antanut minulle). Työskentelet mahdollisesti tuhansien mailien päässä, joten tee vain työsi ja älä huumori keskustelua. Pyöritä sitä vain kohteliaasti. Tai jos olet itse asiassa siinä …
