Matkustaa
Lentomatkustaminen on samanaikaisesti siunaus ja kirous: toisaalta se antaa sinun ristiin ympäri maailmaa futuristisilla nopeuksilla, mutta tehdäksesi sen, olet puristettu metalliputkeen muukalaisten kanssa, jotka kaikki ovat alttiita vihaamaan toisiaan., ja sillä ei ole juurikaan hallintaa koko prosessin suhteen. Lentomatkustaminen on ansainnut maineen matkustajien tuntemisesta voimattomasta voimanlähteisistä lentoemäntäistä loputtomien, hämmentävien tuntien odottamiseen asfaltilla.
Mutta jos kanavoit sisäisen He-Man, ymmärrät, että sinulla on valta. Yhdysvaltain liikenneministeriö ylläpitää perusteellisia tietoja oikeuksistaan lentomatkustajana. Nykyaikaisen ilmailun laajuuden ja monimutkaisuuden vuoksi tässä on kuitenkin luettelo tärkeimmistä oikeuksista tietää, että sinulla on lentomatkustajana.
1. Oikeus törmäämiseen perustuvaan korvaukseen
Lentoyhtiöt ovat hyvin omien oikeuksiensa alaisia räjäyttämään matkustajia lennoista. Ylivaraus on tavanomainen käytäntö, ja joskus tämä johtaa liian moniin peikkoihin, jotta paikkoja ei riitä. Jos joudut törmäykseen, ja uudelleenvaraus ei päästä määränpäähänsi tunnin sisällä ensimmäisestä lennosta, sinulta vaaditaan korvaus. Toinen tapa, jolla matkustajat voivat käyttää tätä valtaa, on luovuttamalla vapaaehtoisesti paikoistaan ja neuvottelemalla lentoyhtiön kanssa matkaseteleistä tai muista hyödyistä, koska lentoyhtiöt mieluummin pysyvät aikataulussa kuin pitävät kiinni muutamasta sadasta dollarista.
2. Oikeus hotelliin myöhässä
Tämä on yksi niistä oikeuksista, jotka vaihtelevat lentoyhtiöittäin, mutta yleisen sopimuksen mukaan lentoyhtiön aiheuttamat viivästykset saavat heidän vastuuseen matkustajien asettamisesta hotelleihin, jos lento viivästyy suunnitellun lähtöpäivän puolenyön jälkeen. Huomaa, että näin ei ole sääviivästyksissä tai muussa, mikä ei ole lentoyhtiön hallussa. Lentoyhtiösi erityispiirteiden tunteminen on välttämätöntä, kun haluat nopeasti käsitellä lentoyhtiön työntekijää.
3. Oikeus lentokoneeseen asfalttiviiveiden aikana
Viime aikoihin saakka lentokoneet pystyivät istumaan asfaltilla tuntikausia kerrallaan ilman, että lentoyhtiön olisi tarjottava matkustajille ruokaa, vettä, kylpyhuonetta, viileää ilmaa tai mahdollisuutta paeta juurtuneesta rungosta. Onneksi matkustajilla on nyt oikeus kohdella kuten ihmisiä, joilla on biologiset tarpeet. Euroopassa ilmastointi, vesi ja kylpyhuoneet on saatava saataville tunnin istunnon jälkeen, kun taas Yhdysvalloissa tämä aikataulu on kaksi tuntia. Kääntöpuolella matkustajat Euroopassa voidaan pakottaa pysymään lentokoneessa viisi tuntia kerrallaan, ennen kuin lentoonlähtö on vaihtoehto. Yhdysvalloissa voit purkaa kolmen tunnin kuluttua, jos kone on tosiasiassa Yhdysvalloissa, ja neljän tunnin kuluttua, jos se on maan ulkopuolella. Siellä on kätevä opas, joka vastaa kaikkiin kysymyksiin, joita sinulla voi olla, ja se on täynnä tietoa, joka on syytä tietää.
4. Oikeus valittaa
Paitsi, että sinulla on valitus virallisesti, myös Yhdysvaltain lentoliikenteen harjoittajien on toimitettava sinulle keinot tehdä tämä. Yllättäen suositellaan jonkin verran esittelemään ongelmia lentoyhtiöiden kanssa, jotka käyttävät näitä tietoja palvelunsa laadun parantamiseen. Valitusta voidaan tehdä monella tapaa sähköpostista käsinkirjoitetun kirjeen lähettämiseen, mutta sosiaalinen media on usein nopein tie ratkaisuun. Menetelmästäsi riippumatta, tiedä, että sinulla on oikeutesi puhua huonoista kokemuksista. Ja jos sinulla on usein lentoyhtiön tila lentoyhtiön kanssa, he ovat paljon taipuvaisempia kuuntelemaan sinua.
5. Oikeus puolustaa lemmikkisi puolesta
Lemmikkisi ei tarvitse turvallisuussyistä käydä läpi röntgenskanneria. Lemmikkisi ei kuulu ylälokeroon, ja jos lemmikkialus ei sovi istuimen alle, lentoyhtiö on velvollinen tarkistamaan eläimen lastissa. Jos vaikuttaa siltä, että lemmikkisi on kohdeltu epäoikeudenmukaisesti tai jopa julmasti, sinulla on kaikki oikeudet puhua siitä. Lemmikkien kanssa matkustamista koskevat säännöt ovat yleensä lentoyhtiöiden välillä erittäin selkeät, ja mikään niistä ei edellytä, että sallit eläimen väärinkäytön.
6. Oikeus auttaa lääketieteellisessä hätätilanteessa
”Onko aluksella lääkäriä tai lääketieteen ammattilaisia?” On kysymys, jota kukaan ei halua kuulla lentokoneen PA: n kautta, mutta tapahtuu riittävän usein, että useita takeita on käytössä niille, jotka vapaaehtoisesti auttavat sairaita matkustajia. Australialaisen matkajulkaisun Traveler raportin mukaan”Australian laki tarjoaa suojelua hyville samarialaisille. Yhdysvaltain lentoyhtiöiden tapauksessa vuoden 1998 ilmailualan lääketieteellisestä avusta annetussa laissa säädetään myös oikeudellisesta suojasta lääketieteellisesti päteville ammattilaisille, jotka tekevät vapaaehtoistyötä hyvässä samarilaisessa ominaisuudessa.”Joten jos olet ilmassa ja epäröit auttaa vaikeuksissa olevaa matkustajaa, tiedä, että olet oikeudellisesti turvallinen tehdä niin.
7. Oikeus kohdella ihmisyyttä vammaisen matkustamisen yhteydessä
Liikenneministeriö toteaa:”Kongressi hyväksyi vuonna 1986 lentoliikenteen harjoittajien pääsylain (ACAA), jossa vaaditaan liikenneministeriötä (DOT) kehittämään uusi asetus, jolla varmistetaan, että vammaisia kohdellaan syrjimättä tavalla, joka vastaa kaikkien matkustajien turvallinen kuljetus.”Tämä sisältää kansainväliset lennot kansainvälisillä lentoyhtiöillä. 17 sivua tarkastelee tarkalleen mitä tämä tarkoittaa, mutta periaatteessa vammaisille matkustajille ei voida evätä lentoa tai kohdella tavalla, joka heidät turhaan hämmentää. Jos näin tapahtuu,”matkustajat, jotka ovat eri mieltä kuljetusyhtiön toimista heitä kohtaan, voivat jatkaa asiaa lentoliikenteen harjoittajan CRO: n kanssa paikan päällä” ja ryhtyä virallisiin oikeustoimiin tosiasian jälkeen.
