Matkustaa
Mielestäni meidän olisi pitänyt jättää minuutti, jolloin hän avasi oven.
Hän ennakoi hämmennystämme. "Voi, haluan leikkiä profiilikuvillani", hän sanoi rennosti. "Tiedätkö, Leslie on unisex-nimi."
Kyllä, siskoni Maria ja minä tiesimme, että Leslie oli unisex-nimi. Airbnb-profiilikuva hymyilevästä blondiista, joka otettiin hänen neljännen kerroksen "viihtyisän asunnon 5 minuutin kävelymatkan päässä metroasemalta" parvekkeella, sai meidät kuitenkin uskomaan, että kyseinen Leslie oli tyttö.
Opisin vaikeaa tapaa kiinnittää enemmän huomiota negatiivisiin arvosteluihin varaamalla majoitusta.
Olin käyttänyt Airbnb: tä muutaman matkan aikana. Kun aloitin sivuston käytön, lähetin paljon sähköposteja potentiaalisille isäntälleni - niin monta, että jotkut kieltäytyivät vastaamasta jatkuviin turvallisuus-, kuljetus-, lämmitys- ja pyykkikyselyihin. Muutamat heistä olivat riittävän kärsivällisiä tarjotakseen yhden linjan vakuutuksen majoituksensa turvallisuudesta ja puhtaudesta. Joka kerta kun käytin palvelua, olin onnellinen - se oli paljon parempi kuin hostelli ja paljon halvempi kuin hotelli.
Ajan myötä aloin kysyä vähemmän kysymyksiä, ja sitten aloin varata huoneita edes vaihtamatta sähköpostia isännän kanssa. Olen useimmiten lukenut pari suositusta, jotka nousivat varauksen mukana. En ole kiusallinen ihminen, ja jos nämä ihmiset olisivat onnellinen, niin minäkin.
En kiistä, että Airbnb on upea tapa löytää majoitusta matkoilla. Mutta sinun on ymmärrettävä, että varaat huoneen kokonaan tuntemattomien kanssa. Tällä nimenomaisella Lesliellä, jonka me varaamme, oli paljon hyviä arvosteluja, mutta hänellä oli myös osuus negatiivisista arvosteluista.
Oli jo myöhässä eikä minnekään muuhun mennyt. Lisäksi se oli vain yhden yön. Kuinka paha se voi olla?
”Mitä haluat !?” huusin. "Mitä haluat!?"
Illallisen jälkeen hän yritti vaatia, että menemme klubiin. Olemme matkustaneet koko päivän eri aikavyöhykkeiden läpi ja olimme väsyneitä. Kun hylkäsimme tarjouksen, hän yritti saada meidät juomaan palinkaa mukanaan. Jälleen kerran käänsimme hänet alas niin kohteliaasti kuin pystyimme.
Tarjoimme tehdä ruokia rauhanuhrina, mutta hän pettyi näkyvästi ja mutisi hiukan liian äänekkäästi meistä”tietämättä miten pitää hauskaa.” Maria pakotti hänet tomaattimehulla ennen kuin kutsui sitä päiväksi. "Lähdemme heti, kun junat alkavat huomenna", sanoin hänelle ennen valojen sammuttamista.
Heräsin hetken ajan myöhemmin nähdäkseni Leslien seisovan huoneessamme ja tuijottamassa meitä.
”Mitä haluat !?” huusin. "Mitä haluat!?"
Hän käveli pois, heiluttaen sivulta toiselle. Selvästi hän oli valmistanut palinkapullon itse. Hän sulki oven, ja kuulin hänen vetävän jalkojaan puulattian yli.
Emme pystyneet tarttumaan ympäri. Kolmen tunnin oleskelu oli ohi.
Yritin herättää Marian, mutta hän oli kylmä. Vedin hänet sängystä, sain hänet pyjamastaan ja farkuihinsa, heitin molemmat rintalaukumme ympärilleni, tarttui matkalaukkujemme kahvat tiukasti toisella kädellä pitäen samalla Mariaa toisella ja pakeniin.
"Olemme poissa täältä", sanoin hänelle. Hän puoliksi avasi silmänsä ennen kuin putosi minuun.
Leslie oli mennyt ulos sohvalle. Vedin tavaramme ja meidät huoneesta ja keittiöön. Istuin Maria alas keittiön jakkaralle, kun avasin etuoven. Poistimme asunnosta, jättäen etuoven auki.
Kun olin poissa Leslien asunnosta, tunsin itseni vapaana. Vapaa, mutta ei turvallinen.
Leslien paikka oli vanhassa kunnostetussa rakennuksessa, joka oli tyypillinen Budapestille. Siinä oli nelikulma, jota ympäröi neljä kerrosta huoneistoja kolmelta puolelta. Neljäs puoli oli seinä, jossa oli ruskea puinen ovi, joka aukeaa kadulle.
Oven lähellä oli muutama patja, jotka oli pinottu seinää vasten. Minä työnsin yhden alas. Maria floppasi heti sen päälle. Kippin toisen patjan päälle pitääkseen hänet lämpimänä, istuin kylmälle lattialle, halasin polviani rintaani ja aloin ajattelemaan. Minun piti viedä meidät pois täältä ja jonnekin turvassa. Voisin ajatella vain yhtä paikkaa: lentokenttää.
Rakennuksen asukas, joka palasi koiransa kävelyn jälkeen, ohitti meidät oven lähellä. Muutaman askeleen päässä, hän pysähtyi ja kääntyi ympäri. Hän lähestyi minua ja kysyi:”Apua?”
Vastauksena aloin solata.
Hän pysähtyi ja otti oksennutta kastettua t-paitaa, näkyvästi hämmentyneenä. "Mitä helvettiä tapahtui?"
Haukikoiran ja sobsini crescendon välillä onnistuin sanomaan hänelle”lentokenttä” ja “taksi”. Hän pani kaksi ja kaksi yhdessä, ja ei kauan sen jälkeen, kun pani meidät ohjaamoon. Saavuimme lentokentälle noin klo kaksitoista. Lento lähti vasta 5. illalla.
Myöhemmin, kun siivoin oksennuksen kylpyhuoneen lattialla lentokentällä, lentoemäntä pyyhki kätensä inhoa ja kertoi meille, että Mariaa ei koskaan sallita lentokoneessa. Meille onneksi maahanmuuttoviranomainen oli liian hajamielinen huomaamaan Marian tilaa; passimme leimattiin ja meitä karjattiin veneellemme.
Kun Maria heräsi, se oli puolitoista päivää myöhemmin. Olimme matkalla Dohan kautta.
”En tiennyt, että meillä oli Dohan viisumi”, hän sanoi kulkiessaan matkalaukunsa läpi hotellihuoneessa.
”Emme. Meillä on yksi lentokentällä”, vastasin.
Hän pysähtyi ja otti oksennutta kastettua t-paitaa, näkyvästi hämmentyneenä. "Mitä helvettiä tapahtui?"
”Leslie-kaveri palautti rahamme”, sanoin toivoen selittävän kaiken.
Maria tuijotti minua. Palautusta koskevat uutiset tarkoittivat hänelle vähän. Vielä nyt, hän ei muista paljoa sen tomaattimehun jälkeen, jonka hän joi. Palautusta koskevaa sähköpostia seurasi Airbnb: n henkilökunnan viesti vierailustasi.
Pysyä?
Kuinka Airbnb käsitteli ongelmaa
”Kuinka voit odottaa minun käyttävän palvelusi uudelleen?” Sanoin välillä sopeilla Skyb-puhelun aikana Airbnb: n työntekijän Julien kanssa. Leslie-kirjeen palautus sähköpostien ja Julien Skype-puhelun välillä minulla oli 3-4 sähköpostiviestiä Airbnb-henkilökunnalta. Ensimmäinen oli Gustavosta, jossa kysyttiin, oliko tapahtunut tapausta, joka johti isäntämme palauttamaan rahat.
Gustavon sähköpostia seurasi yksi Airbnb-yhtiön luottamus- ja turvallisuusosastolta toiminut Anna, vakuuttaen meille, ettei Airbnbille ole mitään tärkeämpää kuin sen asiakkaiden turvallisuus. Mutta kuinka he voivat taata turvallisuuteni? Ihmettelin. Oliko tämä vain osa asiakaspalveluprotokollaa?
"Olemme pahoillamme, että näin tapahtui", Julie sanoi Skypen kautta. Hän vakuutti minulle, että Leslie-profiili oli otettu Airbnb-sivustolta ja häntä vastaan oli ryhdytty toimiin. Hänen ei koskaan saa käyttää sivustoa uudestaan.
"Tämä on yksittäinen tapaus ja olen iloinen, että olet kunnossa."
Airbnb: llä ei valitettavasti ole muuta kuin mitä he voivat tehdä tällaisten tapausten varalta. He vain yrittävät estää heitä toistumasta.
Mitä voit tehdä saadaksesi turvallisen Airbnb-kokemuksen
- Lue KAIKKI asiakasarviot - Punaisten lippujen pitäisi nousta, jos huomaat epätavallisia tai epäsuotuisia arvosteluja. Toisinaan rajat ylittävät onnistumisen selviytymään isännänsä kanssa, ja se ei tarkoita, että sinäkin tulet, mutta yhteensopivuuden ja suoranaisen valehtelun välillä on ero.
- Aloita sähköpostin kirjeenvaihto - saat yleensä tunteen jonkun persoonallisuudesta sähköpostien avulla. Jos jokin näyttää siltä, poistu sieltä.
- Etsi heitä verkosta - Sosiaalisen median loistava ikä on helppo snookata jonkun julkisen profiilin ympärillä saadaksesi lisätietoja heistä. Useimmiten löydät hyviä tietoja.
- POISTA, jos suolistasi kertoo sinulle - Luotta suolistasi. Jos olet levoton mistä tahansa, se voi olla hyvä merkki siitä, että poistuminen on paras vaihtoehto.
