Matkatyöt
maksetussa yhteistyössä
Matkailijoina saatamme tutustua matkailualan toimintaan - mutta vain yhdestä näkökulmasta, kuluttajan näkökulmasta. Matkailu, useimmille meistä, on jotain, jonka puristamme osaksi elämäämme, lomapäivät on pelastettu huolellisesti ja paketoitu, mahdollisuus silloin tällöin jatkaa matkaa, jos meillä on onnea. Lentäminen ja uuden paikan etsiminen ovat jännittäviä poikkeavuuksia, jotka vetävät meidät pois päivittäisestä.
Mutta teollisuudessa työskenteleville matka on päivittäistä. Lentävätkö ne lentokoneita, jotka saavat meidät määränpäähänsä, tai varmistavatko nämä koneet varustetuilla varusteilla, teollisuuden ammattilaisten ahkera työ antaa meille muille mahdollisuuden nauttia matkasta vapaa-aikana. Mikä on heidän näkökulmansa matkustamiseen? Ja mitä muut meistä voivat oppia runsaasta kokemuksestaan?
Me Matadorissa olemme erittäin innoissamme siitä, että olemme yhteistyössä Southwest Airlinesin kanssa nelinkertaisen videosarjan luomiseksi nimeltä”Oma kaupunki, sydämeni”. Sarja esittelee neljä erilaista Southwest Airlines -yhtiön työntekijää, joista jokaisella on ainutlaatuinen rooli palkinnon toiminnassa. voittava yritys. Seuraamme heitä kiertueella heidän kotikaupunkiaan, joissa he toimivat paikallisina oppaina, jotka osoittavat meille suosikkipaikkansa - paikat, joista useimmat vierailijat eivät ehkä tiedä.
Samalla tavalla nämä Lounais-työntekijät jakavat kanssamme sisäpiirivinkkejä matkustuskokemuksen tekemiseksi mahdollisimman miellyttäväksi joko lentoyhtiöllä tai muulla. Alla voit katsella kutakin videota ja saada neuvoja, jotka saattavat muuttaa matkustustapaa.
Angie
Huoltaja
Bevin
Maaoperaatioiden agentti
Deidre
Yliperämies
Javier
Lentoemäntä
Verhon takana: Millainen on työskennellä matkoilla
Meille lentomatkustajille ehkä suurin osa uteliaisuudestamme kohdistuu ohjaamon ihmisiin. Millaista on lentää lentokoneella? Varsinais-ensimmäisen virkamiehen Deidren mukaan työ on yhtä eeppistä kuin voisimme kuvitella:
Se on ehdottomasti erilainen näkökulma, etenkin yöllä. Voit nähdä kuinka suuri kaupunki on, kuten Chicago tai LA. Jos pilviä ei ole, valot ovat valojen ulkopuolella, etenkin rannikolla. Joten se on ehdottomasti lintuperspektiivi, joka on aika siisti. Monet ihmiset eivät saa kokea sitä. Voit katsoa matkustajasi ikkunasta, mutta et saa koko ohjaamonäkymää, ikkunoiden ympärillä… [Pilvet myös] kiinnittävät huomiomme, suuret cumulonimbus pilvet, [ne ovat] valtavia ja voit vain nähdä ne mailia mailia ennen kuin pääset heille.
Koneen lentämisen päivittäisen lisäksi joka kerta ilmestyy todella outo skenaario:
Varsinais [kumppanina] San Diegon eläintarhan kanssa, [ja] meidän piti lentää pari pingviiniä San Diegosta Denveriin ja katsottiin heidän kävelevän lentokoneelta ja ylös suuntaviivalle… eläintarhanhoitajien kanssa. Se oli erittäin uskomaton kokemus.
Kuten minkä tahansa työpaikan kohdalla, kaikki eivät ole dramaattisia näkymiä ja söpöjä eläintarhaeläimiä. Southwest Flight Attendant Javier ei välttämättä puhu työnsä haasteista. Mutta näitä haasteita tasapainottaa hänen rakkautensa työhön, joka ilmenee hänen neuvoissaan jokaiselle, joka ajattelee lentoemäntäksi tulemista:
Sinun on oltava tietoinen siitä, että olet poissa kotoa paljon aikaa…. Toimimme 365 päivää vuodessa, koko päivän ajan, ja se tarkoittaa joulua, kiitospäivää, pääsiäisiä, kastetta, ensimmäisiä vaiheita, voidaan unohtaa. Mutta ripusta sinne. Sanoisin, että ensimmäisen vuoden sisällä tiedät melko paljon, onko se sinulle. Mutta sen jälkeen se on hämmästyttävä, uskomaton ura, jolla on paljon joustavuutta. Joten sanoisin ehdottomasti olla kärsivällinen, antaa sille mahdollisuus ja pitää avoin mieli. Ja huomaat, että ajan myötä se vain muuttuu [helpommaksi].
Kysy asiantuntijoilta: Matkavinkit
Javier on kokeillut ja totta vinkkejä myös meille matkustajille, mukaan lukien esineet, joita hän ei koskaan jätä kotoa ilman:
Et koskaan tiedä, tuntuuko lentokoneen hytti kolea, joten suosittelen ystäville ja perheelle aina neulepuseron, takin tai jopa huovan ottamista, jos heillä on siihen tilaa kantolaukussaan, vaikka se olisi 100 astetta ulkona ! Muutama esine, joka on välttämätöntä minulle matkustettaessa, ovat kuulokkeet ja välipalat. Pieni syöminen on suosikkikappaleideni kanssa auttamassa mieleni oikeaan kohtaan tulevaisuuden suhteen - aloitanko jännittävä loma tai rentoutumalla palaessani kotiin.
Mutta entä ennen kuin edes pääset lentokentälle? Kaikki alkaa siitä, kuinka pakkaat laukkusi - ja pussit ovat jotain Southwest Ground Operations -agentti Bevin, joka tietää paljon. Hän tarkistaa sinut lentosi ja vie matkalaukkusi terminaaliin. Hänen neuvoja? Vaikka pussit lentävät vapaasti lounaaseen, yritä olla ottamatta niitä!
Kun lähdet matkalle, yritä vain pakata mahdollisimman kevyesti. Et halua taistella laukkujen kanssa, tarkistaa laukkuihin, vetää laukkuja portille … [On olemassa useita tapoja] kirjautua sisään, mutta tiedän, että haluaisin vain kirjautua sisään verkossa, [tulostaa] pääsykorttini ja siirtyä sitten suoraan TSA: hon. Se on paljon helpompaa.
Okei, sinut kirjataan sisään suojauksen kautta ja nyt olet portillasi. Lähestymisaika on melkein lähellä, ja sinulle esitetään se ihmisen perimmäinen psykologinen ongelma: seisotko vai istutko?
Istu vain tiukasti, rentoudu, nauti maisemista, oman vyöhykesi musiikista kuulokkeidesi kanssa. Katso vain näitä kioskeja, varmista, että et kadota lennollesi tulevaa osaasi. Koska jos nouset ylös, alat vain törmätä muihin…. Joten istu niin kauan kuin pystyt.
Kun olet lounaislennolla, kukaan ei tiedä enempää siitä, mitä sinä kohtaat kuin Provising Agent Angie. Hänen tehtävänsä on varmistaa, että jokainen lentokone on täysin varustettu kaikilla juomilla, välipalloilla ja muilla mukavuuksilla, jotka tekevät lentämisestä paljon mukavampaa. Mutta hänen kärjensä parhaasta ilmaisesta lennossa käytettävästä tuotteesta, josta kukaan ei tiedä, voi yllättää:
Todennäköisesti ilmainen tekstiviestit. En ole varma, että monet ihmiset tietävät, että voit lähettää iMessagesia tai käydä WhatsAppin kautta lähettääksesi tekstiä [ihmisille] maassa oleville ihmisille lennon aikana.
Nyt olet laskeutunut, ja ehkä olet tekemisissä pitkän lomautuksen kanssa. Mitä tehdä? Tämä on yksi skenaario, jonka Javier käsittelee koko ajan. Tässä on hänen kärjensä:
Tykkään tehdä tutkimustani ja nähdä mitä tapahtuu. Yksi asia, jota käytän usein, on Facebook-tapahtumat. Tarkastelen, mitä tällä hetkellä tapahtuu, ja saan paljon tietoa. Oli se sitten konsertti, show, festivaali vai jotain tapahtuvaa, näin olen tehnyt viime aikoina… olen tehnyt kaiken. Olen käynyt teatterissa, käynyt konserteissa, vuokrannut auton ja käynyt viinimaassa Arizonassa tai Kaliforniassa, Temeculassa. Olen mennyt Snoqualmien putoukselle pois Seattlesta, kun minulla on pitkä yö. Olen ollut vedellä Seattlessa. Joten joo, rakastan tehdä vain mitä tahansa, riippuen siitä missä olen ja kuinka kauan se on. Varsinkin olla ulkona.
Sisäinen kauha: työskentelee lounaisosassa
Lounaisosaan viitataan usein yhtenä teollisuuden tyytyväisimmistä, ellei eniten tyytyväisistä työntekijöistä. Lentoyhtiön "ihmiset ensin" -lähestymistapaa ei ole varattu maksamaan asiakkaille. Sitä lentomatkustaja Javier arvostaa enemmän kuin mikään muu työssään:
Rakastan eniten Southwest Airlines -yrityksessä sitä, että Southwest Airlines antaa minun olla lentoemäntä, jonka haluan olla. Voin olla hauska, voin olla välittävä, voin olla toisinaan ilkikasta…. Kaikki tietysti maun ja leikkisyyden sisällä matkustajamme kanssa. Joten minä rakastan Southwestista, että pystyn olemaan vapaaehtoisesti ja onnellisin asiakaspalvelun nimissä ja saamaan kaikki tuntemaan olevansa tervetulleita ja kotona.
Lyhyesti sanottuna palataan takaisin Angie-sivulle: “Kaikki tietävät, kuinka hyvässä yrityksessä paikka on työskennellä, ja se todella on.” Siellä se on - asiantuntijat ovat puhuneet. Hyvää matkustaa kaikki!
